Comment résoudre les problèmes d’impression et de numérisation sur Mac et Windows

Les imprimantes et les scanners sont des appareils informatiques importants qui peuvent parfois rencontrer des problèmes de conflit lorsqu’ils sont utilisés en même temps. Si vous rencontrez un tel problème, voici quelques étapes à suivre pour résoudre le problème :

1. Mettre à jour les pilotes de l’imprimante et du scanner : Allez sur le site web de votre fabricant et recherchez la section des téléchargements de pilotes pour votre imprimante et votre scanner. Assurez-vous que les deux appareils fonctionnent séparément avant de vérifier s’il y a un conflit.
2. Mettre à jour ou réinstaller le pilote TWAIN : Les scanners utilisent un pilote TWAIN pour la communication entre le logiciel et les périphériques d’imagerie. Si le scanner ne fonctionne pas lorsque l’imprimante est branchée, il peut y avoir un conflit avec le pilote TWAIN. Vous pouvez réinstaller les pilotes pour les deux appareils.
3. Vérifiez les limitations de l’appareil multifonction : La plupart des appareils multifonctions ont des limites quant aux tâches qu’ils peuvent effectuer simultanément. Par exemple, certains modèles ne peuvent pas numériser et imprimer en même temps. Vérifiez les spécifications de votre appareil pour voir s’il y a des limitations.
4. Exécuter Printer Troubleshooter ainsi que Hardware Troubleshooter : Si l’imprimante et le scanner posent toujours problème, vous pouvez exécuter le Printer Troubleshooter ainsi que le Hardware Troubleshooter et voir si cela résout le problème. Toutefois, si le problème est lié à une limitation du matériel, ces outils ne pourront pas le résoudre.
   

   Pourquoi le scanner de mon appareil multifonction fonctionne-t-il mais pas l’imprimante ?

   Les appareils multifonctions peuvent avoir de nombreuses fonctions, mais elles ne peuvent généralement pas être exécutées toutes en même temps. Même les gros appareils multifonctions onéreux peuvent être capables de n’exécuter qu’une seule fonction à la fois. Même si les tâches sont envoyées en même temps, l’appareil donnera la priorité à une tâche plutôt qu’à une autre. Le dispositif peut être limité par le fait que le pilote ne peut pas traiter plus d’une fonction à la fois. Il peut également s’agir d’une limitation physique, l’appareil ne pouvant traiter qu’une seule fonction à la fois. L’impression est la sortie et l’escroquerie est l’entrée. Il se peut que le périphérique ou le pilote ne puisse traiter qu’une seule de ces fonctions à la fois.

   Pourquoi l’imprimante de mon appareil multifonction fonctionne-t-elle mais pas le scanner ?

   Même si l’appareil est multifonction, il se peut qu’il ne soit pas capable de faire les deux en même temps. Quels que soient leur taille ou leur coût, les appareils multifonctions peuvent être limités par le pilote ou les capacités physiques et ne peuvent effectuer qu’une seule fonction à la fois. Vous devrez peut-être diagnostiquer à la fois la peinture et la numérisation pour vous assurer que les deux fonctionnent. Pour établir un diagnostic, imprimez un document, puis numérisez un document à des moments différents. Si les deux fonctionnent séparément, vous savez alors que le périphérique n’est tout simplement pas capable de faire les deux en même temps.