Si l’application YouTube ne fonctionne pas, il existe plusieurs façons de résoudre le problème. Voici quelques mesures à prendre :
Videz le cache et les données : Sur Android, accédez à Paramètres > Applications > YouTube > Stockage. Appuyez sur Vider le cache et vérifiez si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, revenez au même écran et appuyez sur Effacer les données. Sur iOS, la meilleure façon de procéder est de désinstaller et de réinstaller YouTube. Appuyez et maintenez l’application sur votre écran d’accueil et appuyez sur Supprimer l’application > Supprimer l’application.
Gérez vos données et votre personnalisation : Accédez aux paramètres de votre compte Google et sélectionnez Gérer vos données et votre personnalisation. Sous « Télécharger ou supprimer vos données », cliquez sur YouTube. Vous pouvez alors télécharger une copie de vos données ou les supprimer entièrement.
Effacez le cache et le stockage : Trouvez et appuyez sur l’application YouTube sous Voir toutes les applications. Tapez sur Stockage et cache. Cliquez sur Vider le cache. Vous pouvez également sélectionner Effacer le stockage pour un démarrage en douceur.
Redémarrez l’application et réinitialisez les appareils : Redémarrez l’application YouTube, déconnectez-vous et reconnectez-vous. Essayez de réinitialiser votre appareil, de réinitialiser votre routeur ou de mettre à jour l’application YouTube et votre appareil de diffusion en continu. Utilisez une connexion internet filaire, désactivez les VPN et les bloqueurs de publicité. Vérifiez si les serveurs YouTube sont opérationnels. En cas d’échec, contactez l’équipe d’assistance de l’application YouTube.
Vérifiez s’il y a une panne de YouTube : si YouTube ne fonctionne plus, essayez de visiter un autre site web sur l’appareil sur lequel vous essayez d’accéder à YouTube. Si vous pouvez accéder à d’autres sites web, il est probable que vous fassiez partie des quelques personnes affectées par une panne de YouTube.
Désinstallez et réinstallez : En cas d’échec, désinstallez et réinstallez l’application YouTube. Sur iPhone, touchez longuement l’application YouTube sur votre écran d’accueil, sélectionnez X dans le coin supérieur gauche de l’application et choisissez Supprimer dans l’invite pour supprimer l’application. Sur Android, accédez au Google Play Store et réinstallez l’application.
Si vous avez acheté un film ou une émission de télévision sur YouTube, ou si vous êtes un membre payant de YouTube Music, YouTube Premium ou YouTube TV, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de dépanner et de résoudre les problèmes les plus courants liés au non fonctionnement de l’application YouTube.
