Lorsque vous utilisez votre ordinateur sous Windows, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes techniques qui nécessitent de réinitialiser votre PC. Cependant, il est possible que vous rencontriez un message d’erreur disant « There Was a Problem Resetting Your PC » (Il y a eu un problème lors de la réinitialisation de votre PC) qui vous empêche de mener à bien cette opération. Dans cet article, nous allons vous expliquer comment résoudre ce problème et réinitialiser votre PC.
Tout d’abord, il est important de comprendre que cette erreur peut avoir différentes causes. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes :
- Des fichiers système corrompus ou manquants
- Des problèmes avec le disque dur ou le SSD de votre ordinateur
- Des programmes tiers qui interfèrent avec le processus de réinitialisation
Maintenant que nous avons une idée des raisons possibles de cette erreur, passons aux solutions.
Solution 1 : Exécutez l’utilitaire de vérification des fichiers système
L’utilitaire de vérification des fichiers système (SFC) est une fonctionnalité intégrée à Windows qui peut réparer les fichiers système corrompus ou manquants. Voici comment l’utiliser :
- Cliquez sur le bouton Démarrer et tapez « cmd ».
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur « Invite de commandes » et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
- Tapez « sfc /scannow » dans la fenêtre d’invite de commandes et appuyez sur Entrée.
- Attendez que l’utilitaire vérifie et répare les fichiers système endommagés.
Solution 2 : Utilisez l’utilitaire de réparation de disque dur
Si le disque dur ou le SSD de votre ordinateur présente des problèmes, cela peut empêcher la réinitialisation de votre PC. Windows possède également un outil intégré pour réparer les disques durs. Voici comment l’utiliser :
- Cliquez sur le bouton Démarrer et tapez « cmd ».
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur « Invite de commandes » et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
- Tapez « chkdsk /r c: » (remplacez « c » par la lettre de votre lecteur principal si nécessaire) et appuyez sur Entrée.
- Attendez que l’utilitaire vérifie et répare les erreurs du disque dur.
Solution 3 : Désactivez les programmes tiers
Il est possible que des programmes tiers installés sur votre ordinateur interfèrent avec le processus de réinitialisation. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de démarrer votre ordinateur en mode sans échec, ce qui désactive tous les programmes tiers. Voici comment procéder :
- Cliquez sur le bouton Démarrer et cliquez sur « Paramètres ».
- Cliquez sur « Mise à jour et sécurité », puis sur « Récupération ».
- Sous « Démarrage avancé », cliquez sur « Redémarrer maintenant ».
- Sélectionnez « Dépannage », puis « Options avancées ».
- Cliquez sur « Paramètres de démarrage » et sur « Redémarrer » et attendez que votre ordinateur redémarre en mode sans échec.
- Une fois que vous êtes en mode sans échec, essayez de réinitialiser votre PC à nouveau.
Si la réinitialisation réussit en mode sans échec, cela signifie qu’un programme tiers est responsable de l’erreur. Pour déterminer lequel réactivez vos programmes un par un jusqu’à ce que vous trouviez celui qui cause le problème.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez également essayer de réinitialiser votre PC à partir d’un support d’installation de Windows, tel qu’une clé USB ou un DVD d’installation. Voici comment procéder :
- Créez un support d’installation de Windows en suivant les instructions fournies par Microsoft.
- Insérez le support d’installation dans votre ordinateur et redémarrez-le.
- Appuyez sur la touche correspondante pour accéder au menu de démarrage du BIOS (généralement F12 ou Suppr) et sélectionnez votre support d’installation.
- Suivez les instructions pour réinitialiser votre PC à partir du support d’installation.
En conclusion, si vous rencontrez l’erreur « There Was a Problem Resetting Your PC » lors de la réinitialisation de votre ordinateur sous Windows, il existe plusieurs solutions que vous pouvez essayer. Essayez d’abord l’utilitaire de vérification des fichiers système et l’utilitaire de réparation de disque dur. Si cela ne fonctionne pas, essayez de désactiver les programmes tiers ou de réinitialiser votre PC à partir d’un support d’installation de Windows. En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre ce problème et de réinitialiser votre PC avec succès.
