Vous n’entendez pas les notes vocales de WhatsApp sur votre téléphone ? 7 conseils pour y remédier

Les notes vocales de WhatsApp ne s’affichent pas sur votre smartphone ? Essayez les solutions suivantes pour résoudre le problème.

Les notes vocales sont l’un des moyens les plus rapides et les plus pratiques de communiquer sur WhatsApp. Dans de nombreux cas, elles permettent d’éviter d’écrire de longs paragraphes de texte ou de passer un appel téléphonique.

Cependant, certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes qui les empêchent de lire ces notes vocales. La plupart du temps, ces problèmes ne sont pas graves et peuvent être résolus en suivant quelques étapes simples et intuitives.

Nous avons rassemblé les solutions les plus courantes pour résoudre les problèmes liés aux notes vocales de WhatsApp. Si aucune de ces solutions ne fonctionne, il est fort probable que vous ayez un problème matériel au niveau du haut-parleur.

1. Nettoyez le haut-parleur avant et le capteur de proximité

Si vous ne le saviez pas, WhatsApp dispose d’une fonctionnalité qui utilise le capteur de proximité et le haut-parleur avant pour les notes vocales. Une fois que vous avez émis une note vocale, vous pouvez lever le haut-parleur et l’appuyer contre votre oreille, et la note vocale sera diffusée comme s’il s’agissait d’un appel téléphonique. C’est le seul moyen d’écouter secrètement les notes vocales de WhatsApp sans écouteurs.

Toutefois, cette fonction peut se retourner contre vous si votre téléphone pense que votre visage est sur le capteur, alors que ce n’est pas le cas. Cela arrive souvent aux personnes qui ont la peau grasse après avoir placé le téléphone contre leur visage pour téléphoner.

La plupart du temps, un simple coup de chiffon sur la zone de la caméra frontale et du microphone suffit. Mais vous pouvez en profiter pour nettoyer correctement la partie supérieure de votre téléphone.

Voici comment procéder :

• Munissez-vous d’un chiffon en microfibre non pelucheux, d’un peu d’alcool isopropylique (ou d’un nettoyant pour appareils électroniques) et d’une petite brosse à poils souples.
• Utilisez la brosse pour éliminer les débris qui ont pu obstruer le haut-parleur avant.
• Tamponnez votre chiffon avec un peu de produit de nettoyage.
• Essuyez soigneusement la partie supérieure de votre téléphone.

2. Augmenter le volume du téléphone

Cela peut sembler évident, mais il se peut que le volume de votre téléphone soit baissé. La plupart des smartphones ont deux niveaux de volume : l’un pour les alertes et les notifications générales, l’autre pour les médias.

Les notes vocales de WhatsApp utilisent le volume des médias. Par conséquent, si vous augmentez le volume de votre téléphone et que vous entendez les sons de notification, cela ne signifie pas que le volume de votre média est augmenté.

Commencez par écouter la note vocale sur WhatsApp, puis appuyez sur le bouton d’augmentation du volume sur le côté de votre téléphone jusqu’à ce que vous entendiez des sons. La plupart des téléphones sont conçus de manière à ce que les commandes de volume des médias ne soient activées que lorsque vous lisez un média.

Si vous utilisez un iPhone et que votre volume est toujours trop faible, consultez notre guide sur la façon de résoudre le problème du faible volume sur votre iPhone.

3. Vérifiez la présence d’appareils audio connectés

Une autre solution plus ou moins évidente consiste à vérifier si un autre appareil audio est connecté à votre téléphone. Comme certains de ces appareils audio sont enregistrés dans la liste Bluetooth de votre téléphone, ils peuvent se connecter automatiquement à votre insu et votre note vocale WhatsApp est diffusée sur un autre appareil audio.

Si vous êtes sûr qu’aucun appareil audio câblé n’est branché sur votre téléphone, allez dans les paramètres de votre téléphone et désactivez la connectivité Bluetooth.

4. Redémarrer WhatsApp ou votre téléphone

Avant de redémarrer votre téléphone, essayez de redémarrer WhatsApp pour voir si cela élimine les éventuels problèmes logiciels qui pourraient l’empêcher de lire les notes vocales.

Sur les smartphones modernes, le simple fait de revenir à la page d’accueil ne permet pas de fermer WhatsApp (ni la plupart des autres applications). Vous devez afficher les applications ouvertes, rechercher la vignette de WhatsApp, puis la fermer à partir de là.

Voici comment procéder sur un iPhone :

• Faites glisser la barre d’accueil vers le haut et maintenez-la enfoncée.
• Faites défiler l’écran sur le côté jusqu’à ce que vous trouviez WhatsApp.
• Poussez la vignette WhatsApp vers le haut et sortez du menu pour le fermer.
• Pour les téléphones Android, ces étapes varient en fonction du fabricant de votre téléphone, mais vous saurez comment procéder en lisant notre guide sur les raisons pour lesquelles vous ne devriez pas toujours fermer les applications sur votre téléphone Android.

Après avoir fermé WhatsApp, ouvrez-le à nouveau et vérifiez si votre note vocale fonctionne. Si ce n’est toujours pas le cas, éteignez votre téléphone et rallumez-le pour voir si cela résoudra les problèmes logiciels affectant la lecture audio de WhatsApp.

5. Vérifiez votre connexion Internet

Téléphone dans la main d’une personne affichant les icônes Wi-Fi et de signal réseau sur l’écran.
Avant de pouvoir écouter une note vocale, vous devez d’abord la télécharger. Si vous disposez d’une mauvaise connexion Internet, il se peut que vous ne puissiez pas télécharger la note vocale, surtout si elle est longue.

Vous pouvez essayer d’activer et de désactiver le mode avion si vous utilisez des données mobiles. En cas d’échec, vous devez contacter votre fournisseur de réseau.

Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez d’éteindre votre routeur pendant quelques minutes, puis de le rallumer. Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles le Wi-Fi peut être lent sur votre téléphone, mais essayez d’examiner chaque raison une par une. Et si tout cela échoue, contactez votre fournisseur d’accès à Internet.

6. Mettre à jour WhatsApp

iPhone 14 affichant le bouton de mise à jour WhatsApp de l’App Store
WhatsApp limite parfois les messages entre les anciennes versions de son application et les nouvelles. Si vous utilisez une version plus ancienne, ce problème de note vocale pourrait vous inciter à la mettre à jour.

Voici comment mettre à jour WhatsApp :

• Lancez l’App Store ou le Play Store.
• Tapez WhatsApp dans le champ de recherche et attendez que les résultats s’affichent.
• Choisissez WhatsApp Messenger et sélectionnez Mise à jour.
• Si vous ne voyez que Open, c’est que vous utilisez déjà la dernière version de WhatsApp.

Sur les iPhones, il se peut que les résultats de la recherche indiquent « Ouvert ». Mais si vous appuyez sur WhatsApp Messenger et que vous voyez la page de l’App Store, le bouton Ouvrir peut se transformer en Mise à jour.

7. Libérer de l’espace de stockage

iPhone dans la main d’une femme affichant les options de gestion du stockage dans les réglages d’iOS.
Un téléphone qui manque d’espace de stockage peut ne pas avoir d’espace pour télécharger des notes vocales. C’est pourquoi il est important d’éviter que le stockage de votre téléphone ne s’épuise en créant des sauvegardes sur un service de cloud et en supprimant les fichiers locaux.

Si toutefois vous vous retrouvez à court d’espace de stockage, vous devez libérer de l’espace en supprimant les anciennes applications et les fichiers volumineux, et en vidant le cache des applications gourmandes en contenu multimédia.

Vous pouvez gérer le stockage de votre téléphone en allant dans Réglages > Général > Stockage pour les iPhones ou dans Réglages > Stockage pour les téléphones Android.

Toujours pas de notes vocales ? Réparez le matériel de votre téléphone

Si rien ne fonctionne, il se peut que votre téléphone soit défectueux. Vous devriez donc essayer de vous connecter à un autre appareil audio ou d’utiliser les médias sur une autre application pour isoler le problème.

Une fois que vous avez confirmé qu’il y a un problème avec le matériel de votre téléphone, vous devez l’emmener chez un expert pour qu’il remplace ou répare la pièce défectueuse. N’essayez pas de réparer vous-même, vous risqueriez d’aggraver le problème.