Plusieurs utilisateurs de smartphones Galaxy se sont rendus sur le forum officiel Samsung Community pour signaler que la version clonée de WhatsApp se bloquait ou ne fonctionnait pas dans Dual Messenger. Ce problème a été déclenché après la publication de la mise à jour de sécurité mars 2023 basée sur Android 13. One UI sur les smartphones Samsung permet aux utilisateurs d’utiliser la fonction Dual Messenger. Celle-ci crée un clone des applications de messagerie, telles que WhatsApp, vous permettant d’utiliser deux comptes distincts via deux instances d’application.
Ce problème empêche les utilisateurs d’utiliser leur deuxième compte sur l’application WhatsApp Dual Messenger clonée. À première vue, il semble qu’un bogue logiciel ait été présent dans la mise à jour de sécurité du mois de mars 2023 publiée il y a quelque temps. Étant donné que la mise à jour de sécurité 2023 n’a pas encore été déployée sur de nombreux appareils Galaxy, le problème n’est pas encore très répandu. Cependant, il perturbe les utilisateurs qui ont reçu la mise à jour.
En dernier recours, vous pouvez opter pour une réinitialisation d’usine de votre téléphone Galaxy afin de résoudre le problème de WhatsApp Dual Messenger
La bonne nouvelle, c’est que Samsung a pris le problème en main et a répondu à la plainte de l’utilisateur. Un modérateur de Samsung a fourni un guide de dépannage qui pourrait éventuellement vous aider à résoudre le problème du clone WhatsApp qui ne fonctionne pas sur vos appareils Galaxy. Selon le modérateur, vous devriez essayer de vider le cache de l’application WhatsApp. Cela peut être fait en allant dans Paramètres » Applications » WhatsApp » Arrêt forcé et en tapant sur Vider le cache. La solution suivante consiste à désinstaller et à réinstaller WhatsApp sur votre appareil Galaxy.
La troisième solution suggérée par le modérateur consiste à effacer la partition cache. La partition cache du système stocke des données système temporaires qui, si elles sont encombrées ou corrompues, peuvent causer plusieurs problèmes. Enfin, le modérateur suggère d’effectuer une réinitialisation d’usine. Pour obtenir des informations détaillées sur la réinitialisation d’usine, vous pouvez consulter ce lien. Si rien ne fonctionne, vous pouvez soumettre un rapport d’erreur via l’application Samsung Members.
